Indignação no diagnóstico dado pelos veterinários
Respondida
Taboão da Serra - SP
10/08/2024 às 13:07
ID: 194931097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDomingo voltamos de viagem, o nosso Marley estava "muado" e com um certo cansaço.
Segunda feira ficamos observando e o levamos na terça feira 06/08 pois ele aparentava além dos sintomas citados, dificuldade de respirar e uma tosse estranha. Diagnosticaram sopro no coração e fizeram o raio x, além de como sempre, fizeram uma bateria de exame$ e aplicar medicamento$ (ainda bem que tinha convênio).
Voltei com ele na quarta feira (nesse dia ele começou a tossir sangue) para pegar o retorno do exame de raio X e fazer um ultrassom, agora lhe pergunto, PARA QUE ultrassom se estava claro que o problema do cachorro era pulmonar/cardiovascular?
No mesmo dia, fizeram o retorno do exame da terça e segundo a veterinária, tossir sangue era normal porque os brônquios dele estava um pouco inchado, era apenas uma infecção.
Voltei com ele para casa com a crise estranha de tosse na qual ele forçava até conseguir tossir e sair um pouco de sangue, além da receita para os remédios da possível "infecção".
Na quinta (dia na qual escrevo com profunda tristeza) ele amanheceu com as devidas crises, porém sem vontade de comer, beber ou realizar qualquer atividade, apenas dormia e acordava com as crises. Aproveitei o dia para correr atrás dos remédios, fazer a inalação (recomendação da vet) e cuidar dele com esperança de melhora. A noite minha mãe chega, vendo a situação não melhorar, levamos ele em um outro veterinário recomendado pelos nossos parentes. Ao ser atendido nesse outro vet, já foi identificado que a tal crise de tosse não era uma simples infecção ou um início de pneumonia, mas um quadro já avançado de um endema pulmonar causado pelo sopro no coração.
Internamos ele nessa clínica e voltamos para casa, o plano era ele passar a noite lá no soro e no outro dia eu buscar para realizar o exame de coração que estava marcado na polivet (FINALMENTE). Infelizmente 1 hora depois que chegamos em casa, a vet chamou dizendo que já era tarde, perdemos nosso cão amado de 7 anos.
Como pode no retorno da quarta feira, o diagnóstico de um raio x no pulmão ser tratado como uma "gripezinha"? Como pode o cachorro tossir sangue, estar ofegante e tudo isso ser tratado como "normal"?
Eu sei que isso não trará o Marley de volta, mas fica aqui a vocês moradores do Taboão e região, se você ama o seu pet e quer vê-lo bem, vá há uma clínica que te dê o diagnóstico o mais rápido que puder. Porque a impressão que fica das experiências que eu tive nessa clínica é que lá você vai ser enrolado com um monte de exame$ ao invés de ir direto ao ponto. Essa enrolação custou a vida do meu cão.
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 12:24
Prezada Sra. Tatiana:
Antes de mais nada, gostaríamos de expressar nossos mais sinceros sentimentos pelo ocorrido. Nada supera a dor da perda de um filho pet.
Entendemos sua angústia e revolta, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes, baseados nos registros documentados em prontuário. Desde o início, foi diagnosticada uma alteração cardíaca (conforme suas palavras, diagnosticaram sopro no coração) e foi prescrito com urgência pela veterinária a realização de um ecocardiograma e acompanhamento por um cardio. Portanto, não houve erro de diagnóstico; pelo contrário, uma série de exames foi solicitada justamente devido à preocupação do profissional com o bem-estar do seu pet.
Em relação ao ultrassom (US), este exame é essencial para auxiliar no diagnóstico em casos como o do Marley. Seria negligente de nossa parte não solicitar tanto o ultrassom quanto o ecocardiograma. Um dos exames realizados, conforme registrado em prontuário, não apresentou edema pulmonar, o que corrobora que Marley teve uma crise cardíaca, conforme previsto desde a primeira consulta.
Nos causa estranheza a decisão de internar um paciente com este quadro apenas para passar a noite no soro, especialmente considerando que isso pode ser fatal se o paciente estiver em crise cardiorespiratória. Reiteramos que, em momento algum, o caso do Marley foi tratado como normal. Por isso, foram solicitados os exames e recomendamos os retornos conosco, além do agendamento de uma consulta com o cardiologista. Acreditamos que a melhor conduta teria sido trazê-lo para retorno na quinta-feira logo pela manhã.
Infelizmente, nada trará o Marley de volta, e mais uma vez, oferecemos nossos mais sinceros sentimentos. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para prestar todo o suporte necessário neste momento difícil.
Atenciosamente,
Marco Aurelio F Mattos
Sócio proprietário do HV Polivet