Produto com avarias e falta de solução Cama auxiliar danificada
Não respondida
Brasília - DF
10/04/2026 às 23:22
ID: 245763525
Realizei a compra de uma Cama Munique de Solteiro com Auxiliar em MDF com colchão junto à loja Polizelli pela plataforma Shopee, e tive uma experiência extremamente frustrante.
Após aproximadamente 1 mês de espera para a entrega, recebi o produto. A cama principal já apresentava algumas avarias, que acabei relevando inicialmente para evitar maiores transtornos. No entanto, a cama auxiliar veio com um dano muito grande na parte frontal, algo totalmente inaceitável para um produto novo, ainda mais considerando o valor pago.
Não se trata de um pequeno detalhe, mas de um estrago evidente que compromete completamente o uso e a estética do produto. Como consumidor, não admito receber um item nessas condições.
Já entrei em contato com o vendedor pela plataforma Shopee e estou aguardando um posicionamento, porém até o momento não tive a solução adequada.
Diante disso, solicito que seja enviada, no mínimo, uma nova cama auxiliar em perfeito estado, conforme o esperado no momento da compra.
Aguardo uma solução rápida e efetiva para o problema, pois me sinto desrespeitada como cliente.