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São Paulo - SP

28/09/2024 às 11:20

ID: 198415567

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Olá, eu fiz um pedido de canecas no dia 14 de agosto (pedido 30), paguei o pedido e enviei a arte no mesmo dia. Me enviaram uma mensagem avisando que tem 10 dias úteis para confirmar a arte e outros 15 dias úteis para o pedido ficar pronto.
Passaram 10 dias úteis e nada da confirmação da arte, mandei mensagem o atendente (Alexandre o nome dele), o mesmo atendente em que fiz o pedido do produto 30 e ele sempre falava que ia confirmar, mas nunca confirmava de fato, por que nunca voltava com a resposta, até que depois de 13 dias úteis da efetuação da compra ele me respondeu afirmando que o produto ia chegar naquela semana, pura enganação, pois o produto não chegou, por essa razão, entrei em contato novamente com o atendente e ele me avisou que a arte tinha sido impressa e estava para ir para a produção, nisso já tinham se passado os 15 dias úteis deis da efetuação da compra e o produto ainda não tinha ido para a produção, fiquei irritada, pois isso é claramente uma quebra de contrato e questionei o moço que está me atendendo (Alexandre o nome) e exigir os dias de atraso descontados, ele falou que ia ver com seu gerente, mas nunca viu, por que nunca recebi resposta. Até que no dia 18 de setembro eu recebo uma resposta do e-mail da arte confirmando o meu pedido, sendo que eu mandei a arte no dia 14 de agosto e só agora me mandam o e-mail de confirmação da arte e falam que vão entrar em produção.
Hoje já é dia 28 de setembro e nada dessas canecas serem entregues e nenhuma resposta sobre o desconto dos dias atrasados, aliás o tal Alexandre que me atendeu, não responde as minhas mensagens e quando responde ele me dar [Editado pelo Reclame Aqui] esperanças que o pedido já está pronto e vai ser entregue, além de falar que vai verificar o meu pedido e nunca volta com a resposta.
Eu preciso dessas canecas, já fazem um mês e meio que fiz o pedido e mandei o arte e nada de chegarem, o atraso está muito grande.
NAO RECOMENDO ESSE FORNECEDOR PARA NINGUEM, ELES TEM UM PESSIMO ATENDIMENTO E UM ATRASO GIGANTE.
EU PRECISO QUE O PEDIDO 30 SEJA ENTREGUE HOJE.