Polk Áudio

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

17/03/2023 às 17:01

ID: 161227559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi o produto hoje 17/3/******* a tarde e ao desembalar notei os seguintes pontos:

Os lacres originais sinalizavam que a caixa já havia sido aberta
Pilhas, controle e manual soltos - sinalizando que foram mexidos
Cabos não enrolados de forma como quando vem de fábrica

E o pior foi constatar que o produto não funciona. Conectei via HDMI arc e depois via cabo ótico e a soundbar nao sai som, nem no subwoofer. Fiz todos os testes possíveis e nada.

Havia desconectado uma outra soudnbar da JBL a qual estava funcionando, dessa forma comprovo que a saída e cabos estão ok.

Abri um chamado no site dos Estados Unidos pedindo ajuda.