Polk Áudio

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Ribeirão Preto - SP

02/01/2024 às 17:27

ID: 179513937

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COMPREI O PRODUTO PELA CASA AMAZING É DISTRIBUIDORA DA POLK AUDIO NO BRASIL, REALIZEI A COMPRA ONLINE E ATÉ AI SEM PROBLEMAS. QUANDO O PRODUTO CHEGOU E FUI FAZER A INSTALAÇÃO VI QUE NÃO CONFIGURA NA ALEXA E NÃO CONSIGO BAIXAR O APP POLK CONNECT (DISPONIVEL APENAS NO EUA) ENTÃO TAMBÉM NÃO CONSIGO CONECTAR AO WIFI. SOLICITEI DEVOLUÇÃO PELO TELEFONE E SEGUI CONFORME INFORMADO, ENVIEI FOTOS DO PRODUTO/EMBALAGEM PARA O E-MAIL ******* (FALEI COM KARINA) E DEPOIS DISSO NÃO TIVE MAIS RETORNO, NÃO ME ATENDEM, NÃO RESPONDERAM O E-MAIL COM AS INSTRUÇÕES. FIZ A ******* DO PRAZO DOS 7 DIAS DO DIREITO DO CONSUMIDOR. ESTOU COM MEDO DE NÃO CONSEGUIR DEVOLVER E SER REEMBOLSADO DO VALOR GASTO. JÁ PAGUEI A PRIMEIRA PARCELA, EU SÓ QUERO DEVOLVER E A EMPRESA CASA AMAZING QUE SE DIZ DISTRIBUIDORA POLK ESTA QUEIMANDO O NOME DA POLK NO MERCADO FAZENDO ISSO. QUERO APENAS RESOLVER O MEU PROBLEMA.