Cadê a Comunicação?

Question

Todos sabemos o desgaste natural de enviar algum produto para assistência técnica, é um terror comum na comunidade. Então, já se espera morosidade.

E não, essa reclamação não é sobre a demora, porque não sou amadora, já estou viva há tempo suficiente pra saber que não é dinâmico o processo.

Mas, após 60 dias, você buscar UM PRAZO, UMA ESTIMATIVA, UMA INFORMAÇÃO e receber o silêncio como resposta, várias e várias vezes.. É tenso.

Porque se a empresa te fala: "estamos sem peça, vamos precisar de 90 dias para importar a peça do Usbequistão, arrumar e te mandar", você recebe esse dado, processa e segue. Já tem um mês, que pergunto: "teria uma estimativa/previsão pra nos dar?" e nada. Somente dizem: aguardando orçamento.

Acho desrespeitoso.

Accepted Answer

Olá Gabriella, tudo bem!

Informamos que realizamos contato no dia 29/05/******* através do seu e-mail cadastrado no ReclameAqui pelo nosso canal de atendimento ao cliente, < ******* >. Pedimos que acesse seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e nos retorne o quanto antes. Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conta com a gente. Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Atenciosamente,

Nicolas Konkewicz
Reclame Aqui - Pollimed

Cadê a Comunicação?

Resposta da empresa

Réplica da empresa