Pollo Engenharia e Incorporacoes

Reclamar dessa empresa

Pouso Alegre - MG

23/07/2026 às 13:04

ID: 254657307

**Título:** Falta de retorno sobre solicitação de cancelamento de contrato

No dia **26/06/2026**, solicitei o **cancelamento do meu contrato** junto à Pollo Engenharia.

Na ocasião, fui informado de que a equipe responsável entraria em contato para dar andamento ao processo. No entanto, até o momento, **não recebi qualquer retorno**.

Conforme orientação da própria empresa, formalizei a solicitação por **e-mail** e, além disso, já realizei **mais de três cobranças pelo WhatsApp**, sem obter uma resposta concreta sobre o andamento da solicitação.

Gostaria de receber um posicionamento oficial sobre os seguintes pontos:

* Qual é o prazo para conclusão do cancelamento?
* Como será conduzido o processo de cancelamento?
* Como e quando será realizada a devolução dos valores pagos?
* Existe alguma documentação ou procedimento adicional que eu deva cumprir?

O que mais causa insatisfação não é apenas a demora, mas a **ausência de informações e de retorno** por parte da empresa, mesmo após diversas tentativas de contato pelos canais indicados.

Solicito, por gentileza, um retorno com urgência, informando o andamento do meu pedido e o cronograma para a finalização do processo e restituição dos valores devidos.