Infiltrações e vazamentos recorrentes em apartamento da Pollo Engenharia - Sky Vision Varginha/MG.
Em réplica
Varginha - MG
17/12/2025 às 17:15
ID: 235131357
Boa tarde! Venho através do canal manifestar minha indignação e pedir uma ajuda com um problema recorrente que tenho no meu apartamento adquirido pela Pollo Engenharia - Sky Vision Novo Horizonte na cidade de Varginha/MG desde a entrega, há mais ou menos 3 anos. A minha unidade fica abaixo da área de lazer e desde então nunca tive paz, com problemas de infiltrações, vazamentos, teto que desabou e não sei mais onde recorrer, são muitos chamados abertos e até agora não houve uma solução. O apartamento está alugado e só recebo reclamações da inquilina, a penúltima vez que molhou toda cozinha os armários foram danificados e agora os mesmos problemas voltaram acontecer. Peço que me ajudem a acabar com isso de uma vez por todas, não aguento mais. Além disso as unidades da parede do banheiro, bolhas que brotaram na parte superior do rodapé, do nada. O problema é muito sério, daqui a pouco o teto desaba novamente.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 18:33
Olá,
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a insatisfação da proprietária diante da questão apontada. A Pollo Engenharia preza pela qualidade de seus empreendimentos e pela transparência no relacionamento com seus clientes.
Esclarecemos que a consumidora é a proprietária da unidade, a qual se encontra atualmente locada, e que houve abertura de chamado em 04/12 com atendimento previamente agendado para a data de hoje.
Na presente data, nossa equipe técnica compareceu na cidade de Varginha, tendo realizado atendimento presencial junto à proprietária, bem como contato telefônico com a moradora da unidade, a fim de compreender melhor o histórico e a extensão das ocorrências relatadas.
Considerando a disponibilidade informada pela moradora, ficou agendada nova visita técnica para a próxima segunda-feira, único dia em que a inquilina pode receber a equipe, ocasião em que serão realizadas as verificações necessárias para a adequada definição das providências cabíveis.
Reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução definitiva, adotando todas as medidas técnicas necessárias para sanar a situação de forma adequada.
Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso empenho em conduzir o atendimento com a maior celeridade possível.
Atenciosamente,
Pollo Engenharia
Réplica da empresa
23/01/2026 às 11:10
Olá,
Em conclusão ao atendimento da unidade mencionada, informamos que, conforme registrado em nosso canal oficial de comunicação com clientes para gestão de pós-obra, por meio da plataforma "Fastbuilt", foram adotadas todas as providências necessárias para o tratamento e encerramento da ocorrência relatada, com cumprimento dos prazos estabelecidos e atendimento integral às solicitações apresentadas, em alinhamento com os envolvidos e com a administração do condomínio.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e apoio necessário.
Atenciosamente,
Pollo Engenharia.