Não recebimento dos produtos e solicitação de reembolso
Resolvido
Varginha - MG
15/07/2025 às 11:03
ID: 222115977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRespeitem o consumidor e devolva os valores pagos nos pedidos, pois não recebi os produtos. Não tenho interesse mais. Vide a reclamação "Cozine que cozinha o freguês a fogo baixo (Pollo Fundidos) Atraso Excessivo na Entrega e Descaso com o Cliente ". Tenho direito a devolução dos valores pagos . Preciso do dinheiro para comprar em outros sites mais confiáveis e honestos.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 09:36
Bom dia Denis,
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua frustração diante da situação relatada.
Já iniciamos o atendimento ao seu caso e estamos tomando as providências necessárias para resolver tudo o quanto antes.
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito ao consumidor, e reforçamos que este tipo de experiência está longe do padrão que buscamos oferecer.
Seguiremos acompanhando de perto até a finalização do processo e ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 12:36
Não tem rastreio, por isso a mentira já nem faz sentido nesse negócio de responder reclameaqui
Réplica da empresa
24/07/2025 às 13:31
Olá, Denis!
Verificamos que as informações de rastreamento do seu pedido já foram enviadas para o número com final *******.
A entrega está sendo realizada pela transportadora RodoNaves, e o envio acompanha a Nota Fiscal n *******.
Se por algum motivo você não recebeu o rastreamento ou precisar de qualquer informação adicional, conte com a gente. Nossa equipe está à disposição para ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 17:16
Demorou horrores, mas entregou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
28/07/2025 às 08:52
Prezado cliente,
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega. Sabemos o quanto esse tipo de situação pode ser incômoda e, por isso, lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Por outro lado, ficamos felizes pela oportunidade de solucionar o caso e concluir o atendimento. Seguimos comprometidos em aprimorar nossos processos para evitar que isso volte a acontecer.
Conte sempre com a gente!