Pollo Veículos

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Brasília - DF

19/12/2024 às 13:50

ID: 204826701

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Prezados,

Venho formalizar uma reclamação referente ao atendimento recebido após a abertura de um sinistro pela minha seguradora.
O sinistro foi aberto e autorizado pela seguradora, com a orientação de levar o veículo à oficina no dia 26/11.
Ao entrar em contato com a oficina Pollo para agendar a entrega do veículo, fui informado de que estavam aguardando o envio das peças pela seguradora.
No dia 06/12, ao verificar com a seguradora, fui informado de que as peças haviam sido entregues na oficina em 04/12.
Contatei novamente a oficina e agendaram a entrega do veículo para o dia 10/12.
No dia agendado, deixei o veículo na oficina e, infelizmente, fui tratado com indiferença. Além disso:
- Não me informaram o prazo para a conclusão do reparo.
- Percebi uma aparente morosidade no atendimento, como se clientes particulares recebessem prioridade em relação aos atendimentos realizados por meio da seguradora.
Essa experiência me deixou com a sensação de descaso e desrespeito como consumidor. Solicito providências imediatas para que a situação seja resolvida com maior transparência e eficiência, garantindo que o reparo do meu veículo seja concluído no menor prazo possível.
A bandeira da empresa é da Volkswagen, quando encaminham para Pollo é ignorada não respondem, a Pollo é uma empresa sem Reputação Definida no Reclame AQUI reforçando mais uma vez o descaso com cliente.