comprei uma fritadeira eletrica e nao recebi.
Respondida
São Paulo - SP
08/02/2022 às 15:06
ID: 138065765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 16/01/22 comprei uma fritadeira eletrica no valor de *******,70 no site da pollomaq e não recebi até a data de hoje. entrei em contato com a loja e a atendente domenique me informou que eles não possuem o produto. caso eu desejasse o produto eu deveria pagar valores a mais pois eles iriam encomendar o produto e seria outro preço! solicitei o estorno do valor pago e ela me informou que eu deveria entrar em contato com o pagseguro que é a plataforma que eles utilizam para pagamento e solicitar o estorno. tentei fazer isso porem o site do pagseguro nao permite tal ação.
entrei em contato novamente na data de hoje e ela reiterou as informações.
exijo receber o meu produto comprado ou o deposito do valor pago.
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Resposta da empresa
10/02/2022 às 09:28
Bom dia
As informação referente ao estorno na sua compra foi passada ,o sr fez uma compra parcelada no cartão de crédito .A empresa não tem como devolver em dinheiro um compra feita parcelada .
O estorno na sua compra já foi feito pelo pagseguro plataforma que o sr fez o pagamento e comprovante enviado para seu email