Propaganda Enganosa - Devolução do Dinheiro

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

31/10/2016 às 11:02

ID: 21844109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma fritadeira a gas elétrica com rodinhas e gavetas pelo site e confirmação pelo zap , porém o produto que me foi enviado foi errado. Entrei em contato para a troca do produto , porém a vendedora informou que o produto que me foi vendido estava com o preço errado no site e que por isso me mandaram um produto inferior, Porém na nota Fiscal que me foi enviado o produto descriminado está idêntico ao que foi me vendido pelo site , porém o produto errado .
Já enviei email, falei com a responsável pelo zap, só que ninguém me responde quanto a troca ou devolução do dinheiro .
simplesmente insistem em que eu fique com o produto Errado.

Em anexo segue nota fiscal com a descrição do produto vendido e fotos do produto entregue .

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Resposta da empresa

31/10/2016 às 12:11

Bom dia. Sr shirley Danielle Tavares Santos. Estamo sim atendendo seus telefone, e como já combinado por telefone, já solicitamos a transportadora para coletar o produto e fazer a devolução do Dinheiro, desculpe pelo transtorno. Att Kelly

Réplica do consumidor

28/11/2016 às 02:29

Olá ,
Se assaram mais de 25 dias para realizarem a coleta do produto , porém até o momento continuo aguardando a devolução do dinheiro .
ou seja , já vai fazer 30 dias que não tive o meu problema resolvido .