Mesas de centro e cabeceira entregues com defeito
Resolvido
Curitiba - PR
21/10/2025 às 09:08
ID: 229855385
Fiz a compra de 1 mesa de centro e 1 mesa de cabeceira. Os produtos vieram com defeito. A mesa de centro veio com um defeito na tampo. A mesa de cabeceira veio com uma das gavetas com pequeno desnível e não abre e não fecha facilmente.
A Pollus móveis produz os móveis e entrega sem fazer nenhuma inspeção de qualidade. Pois se tivesse feito ao menos uma inspeção visual teria detectado os problema.
As peças foram encomendados por uma revenda chamada Moveis Lourdes que também não fez nenhuma checagem antes da entregar.
Péssima experiencia.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/10/2025 às 11:11
Olá Israel
Nosso time está acompanhando seu atendimento junto à loja responsável pela venda. Um dos itens já foi ajustado e agora estamos apenas aguardando a finalização do segundo para concluirmos o processo por completo.
Seguimos acompanhando de perto para garantir que tudo fique conforme o esperado. Agradecemos sua parceria e confiança.
Atenciosamente,
Bruna Amaral - SAC Pollus
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 22:39
a loja me passou um prazo de 8 dias úteis para fábricacao dos novos produtos na cor conforme catálogo e sem defeitos. Já se passaram 12 dias úteis e não tive nenhum retorno. Mandei mensagem para a vendedora da loja perguntando sobre o novo prazo mas nem me respondem mais. Esse é o acompanhamento da Pollus ?
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 10:50
A Pollus resolveu parcialmente o problema. Eram 2 peças com problemas de qualidade e cor da madeira. Somente 1 delas foi substituída.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4