Não esperem nada além do mínimo

Sr. Caue, bom dia!
Não encontramos nenhum histórico de contato com o Sr. em nosso sistema, então verificamos o seu caso diretamente com a loja para entender do que se tratava.

O que nos foi informado é que o Sr. adquiriu alguns produtos Pollus na loja mencionada, além de um sofá de outra marca, e que gostaria que a fábrica Pollus produzisse uma peça de madeira personalizada para colocar na parte de trás desse sofá.

Gostaríamos de esclarecer que não é possível atender a essa demanda em nossa fábrica, pois fabricamos apenas móveis que estão em nosso catálogo, devido a rigorosos processos de conformidade e produção. Além disso, a matéria-prima é controlada sob demanda, garantindo a destinação adequada para cada produto.

Segundo a consultora, a loja ofereceu ao Sr. a opção de produzir uma peça planejada para suprir essa necessidade e atender à sua demanda, mas essa opção não foi aceita pelo Sr.
Sr. Caue, essa seria a melhor opção, levando em conta que a loja mencionada trabalha com móveis planejados.

Seguimos a disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,
SAC Pollus.

Verifiquem os canais de comunicação que vcs possuem no site da Pollus, pois não devem estar funcionando.
Tenho todo histórico registrado no meu e-mail, acredito que vcs não tenham interesse, mais esta á disposição.

A Loja sim sugeriu a opção do planejado, porem eles disseram que não tem o material no mesmo padrão que é fornecido nos produtos pollus e que ficaria diferente... Sou exigente e isso não me atenderia.

Não tenho queixas da Loja IGORALEX COMÉRCIO DE MÓVEIS - EPP fui bem atendido por eles.

Porem a Pollus não tem interesse em fornecer nada além do mínimo, como intitulei essa contestação, e continuo sem esperar nada alem disso de vcs.
Seus produtos são muito bons e gostei da qualidade de todos eles, porem estou apenas deixando o alerta para as pessoas que a Pollus é uma empresa limitada aos item que estão em seu catalogo e que não esperem nada alem disso.

Obrigado pela atenção, uma pena que precisei entrar em um canal desse para que vcs pudessem ao menos me responder que não vão me atender...

Certo, iremos verificar nossos canais.

Gostaríamos de reforçar que demos o feedback de forma imediata sobre a demanda solicitada pela loja ao nosso representante comercial, que repassou ao lojista parceiro.
Ficamos felizes que tenha gostado dos nossos móveis Sr. Caue, buscamos sempre entregar o melhor.
Sobre a loja não conseguir replicar o acabamento da peça, entendemos o Sr. perfeitamente e sabemos que cada mínimo detalhe é importante na composição do seu lar.

Agradecemos o seu feedback, Sr. Caue.

Atenciosamente,
SAC Pollus