Não recebimento e tamanho inadequado de uniforme obrigatório para curso de Auxiliar de Veterinária

Question

Bom dia,

Minha filha ingressou recentemente no curso de Auxiliar de Veterinária, e a escola ofereceu um uniforme de uso obrigatório durante as aulas. O pagamento já foi devidamente efetuado, contudo, até o presente momento, ela não recebeu o uniforme.

Essa situação tem gerado frustração, visto que minha filha é a única aluna sem uniforme, e, a cada solicitação, novas datas de entrega são informadas, mas nunca cumpridas.

No último sábado, após longa espera, o uniforme foi finalmente entregue, porém não serviu. Foi alegada a troca de fornecedor, e, ao solicitar a devolução do valor pago, o funcionário responsável simplesmente virou as costas e não apresentou nenhuma solução. Ressalto que, sendo o uniforme de uso obrigatório e exclusivo da instituição, cabe à escola garantir o fornecimento adequado, em conformidade com o que foi acordado.

Diante do exposto, solicito que seja apresentada uma solução definitiva para este problema, uma vez que minha filha vem sendo prejudicada tanto em suas atividades quanto em sua experiência acadêmica. Requeiro, ainda, que seja avaliada a possibilidade de concessão de desconto ou outra forma de compensação pelos transtornos causados.