Polly Piscinas

Reclamar dessa empresa

Campo Limpo Paulista - SP

16/06/2023 às 08:16

ID: 166535799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de uma Piscina junto a reclamada, no dia 19/01/*******, valor entrada R$4.*******,00 + 10x de R$1.*******,00, total de R$14.*******,00.
Foram diversas cobranças e sempre um novo prazo era dado, porém nunca foi cumprido, informei ao responsável pela empresa Polly Piscinas que queria cancelar, já que não recebi o produto, ele falou que assim que o banco fizesse o cancelamento da compra e o estorno das parcelas pagas, ele efetuaria a devolução da entrada. Entrei em contato
com o banco, enviei os documentos necessários e o estorno e o limite total do cartão voltou, e o valor pago em duas faturas, referente a duas parcelas, será descontado nas próximas faturas, até totalizar o valor de R$ 2.*******,00.
Estando tudo certo com o banco entrei em contato novamente com o responsável da Polly Piscinas e enviei todos os prints do aplicativo do banco comprovando o estorno, mas até agora nada da devolução ocorrer.
Diante o exposto, tantos aborrecimentos e constrangimentos, peço maiores esclarecimentos, bem como o imediato estorno do valor pago de entrada da piscina conforme prometido.