POLLYANA P DO NASCIMENTO SILVANO CLINICA DE ESTETICA

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Goiânia - GO

10/10/2022 às 12:13

ID: 151547349

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Conheci a Clínica através das redes social. Realizei botox em 16/11/21, até indiquei outras pessoas para fazerem. Em 08/12/21 Fiz um sckinbooster, segundo a profissional, esse procedimento de rejuvenescimento para o rosto, que ajuda nas olheiras e hidratação para pele. No dia 11/12/21 ainda estava com os olhos bem inchados e roxo, entrei em contato com a clínica e fui informada que era normal. Em 22/02/22, fiz preenchimento de olheira e lábio com ácido hialurônico da Renova na clínica a primeira vez, antes disso já havia feito em outra clínica uma vez e não apresentou nenhum problema. Esse preenchimento realizado foi de 2ml, sendo no lábio e na olheira. No dia 03/03/22 Tive na clínica para realizar massagem nos lábios, conforme orientado pela profissional, meus olhos ainda apresentava inchaço, e meu lábio tinha umas bolinhas (tipo caroçinho), mas segundo informações delas era normal. No dia 10/03/22 tive novamente para realizarem massagem e o uso de laser. No dia 26/04/22 já com mais de 2 meses passado do preenchimento, eu ainda apresentava inchaço nas olheiras e bolinhas no lábio, tive na clínica para realizar novamente massagens na olheira. Passou alguns meses, já não tinha mais o inchaço, apesar do meu rosto estar diferente e era bem visível para quem me conhece, tanto que muita gente perguntava o que eu havia feito. Porém final de julho, meus olhos voltaram a inchar e foi ficando deformado, a ponto de eu não conseguir sequer me olhar no espelho de tão horrível. Apresentou uns caroços duro na região que foi feito o preenchimento. Mas antes de voltar a inchar e deformar, vi nas redes sociais que a profissional que havia feito meus procedimento estaria ministrando um curso de preenchimento e decidi fazer com ela, fora da clínica, o preenchimento do bigode chinês, este que não apresentou nenhum problema e não tem nada a ver esse relato da minha reclamação, mas estou repassando para esclarecer todos fatos. No dia 12/02/22 a clínica me sugeriu fazer a retirada do preenchimento, fiquei muito chateada, pois perderia o valor investido, voltaria a ter a olheira profunda, mas ainda sim, seria melhor do que ficar com rosto deformado. Cheguei a relatar para a proprietária Pollyana todo fato ocorrido. Então foi aplicado a hialuronidase, para retirar os caroços alojados na olheira, bem como o inchaço. No dia 19/08/22, novamente aplicou a hialuronidase, visto que não havia solucionado o problema. Depois disso, o caroço foi reduzindo, porém havia gerado outro sério problema, a região da olheira ficou muito roxa, sendo impossível eu deixar de usar maquiagem sequer para ficar em casa porque parece que eu havia levado uma pancada no olho. Elas decidiram fazer aplicação de ozônio, segundo informação passada por elas, iria acabar de vez com o caroço, bem como o roxo. Foi feio ozônio nos dias: 26/08, 02/09, 08/09 e 15/09. No dia 09/09 tive na clínica e pedi que realizassem laser, porque segundo pesquisei, talvez resolveria ou qualquer outro procedimento cabível para acabar de vez com o problema visto que o caroço acabou, porém o roxo não. A profissional tentou me vender um produto, vitamina C para área dos olhos e disse que seria um teste para ver se melhoraria o roxo. Eu contestei porque não seria justo eu ter que ter custo, até porque, já perdi o investimento feito com procedimento que teve que ser retirado e a meses estou horrível por conta disso. A profissional Vanessa me disse que iria falar com a proprietária e iria me retornar. No final do dia ligou, disse que segundo a proprietária a clínica só poderia oferecer o ozônio, que outro tratamento a clinica não realiza. No dia 04, entrei em contato com a clínica e pedi que fizessem algo porque agora até meu lábio apresentou inchaço nos caroço que nunca saiu. Fui para ser atendida no dia 07/10/22, a Vanessa disse que não faria mais ozônio nem nada. Que a clinica fez o que poderia e pronto, que eu deveria ir atrás da profissional que fez meu atendimento, ela já não está mais na clínica. Contestei porque procurei a clínica a para realizar o preenchimento, não foi a profissional, sequer sabia nem conhecia quem iria me atender. Até dei um simples exemplo, se vou em uma loja comprar um objeto, e ele está estragado, a culpa não seria da vendedora, sim a loja. Além disso, Vanessa me pediu para assinar um termo que consentimento e responsabilidade em branco, dizendo que desde a primeira vez que a pessoa que me atendeu deveria ter me pedido para assinar, mas que deve ter esquecido. Não assinei, afinal assinar um documento isentando a clínica da responsabilidade de todo fato ocorrido seria absurdo. Em resumo, tive um problema devido ao procedimento realizado na clínica e continuo com problema e elas não fazem questão da solução. Pedi que providenciasse uma clínica ou uma dermatologista especialista para resolver, e não fui atendida. Continuo sem poder ficar sem maquiagem para esconder o horror que meu rosto está. Estou completamente chateada com tudo isso, e me sentindo péssima, afinal procurei a clínica para melhorar algo que me incomodava, e acabei muito pior que antes de fazer qualquer coisa, além do desgaste financeiro, das dores que passei, dos tempo deformada. Desde o início, tenho várias fotos que comprovam todos os fatos que já foram compartilhadas com a clínica. Solicito apenas que resolvam esse problema.