Cobranças indevidas e problemas na rescisão contratual de aluguel
Não resolvido
Goiânia - GO
03/09/2025 às 10:05
ID: 226001847
Uma experiência horrível que eu e minha esposa passamos! Pintamos o apartamento, entregamos a chave, mesmo assim eles cobraram o valor total do aluguel do condomínio, entregamos a chave bem antes do aluguel encerrar, colocaram um prestador de serviço deles, porque reprovaram a vistoria, cobrando coisas que não é de responsabilidade nossa, desgaste foi tão grande, que minha esposa preferiu que a gente que pagasse tudo tudo para ter paz, compraram 1500 de limpeza, cobrando armário de banheiro que não estragamos, pela minha vontade eu tinha entrado com advogado, mas minha esposa passou tanto estresse, que preferiu que nós pagasse para ficar livre!! Um conselho que eu dou se tiver outra opção não alugue dessa imobiliária, que vocês não tem noção quando vocês for sair o que eles vão fazer com vocês!!!
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 15:36
Olá, Augusto.
Conforme previsto na Lei do Inquilinato e informado no ato da assinatura do contrato de locação, o pagamento do aluguel e das demais obrigações permanece vigente até que a vistoria de saída seja aprovada. O imóvel deve ser entregue nas mesmas condições descritas na vistoria inicial, salvo o desgaste natural pelo uso.
Para auxiliar nesse processo, indicamos prestadores de serviço de confiança, mas sempre deixamos claro que o locatário pode optar por profissionais de sua preferência. Quanto à taxa de limpeza, o valor cobrado foi de R$ *******,00, devidamente registrado e autorizado por V.Sa. Também foi solicitado o reparo de apenas uma parte do armário do banheiro, em razão de divergência constatada na vistoria comparativa.
Reforçamos que atuamos há 24 anos no mercado imobiliário com transparência, responsabilidade e dentro da legalidade. Pedimos, portanto, que não sejam feitas declarações que possam prejudicar a reputação da empresa, já que difamações não condizem com a realidade e ferem os princípios da boa-fé contratual.
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e manter um relacionamento justo e respeitoso com todos os nossos clientes.
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 11:55
Eles falam uma coisa, e cobram totalmente diferente daquilo que falou!! E vem falar de reputação da empresa! A sorte dessa empresa que minha mulher teve um desgaste muito grande e estresse! E não quer entrar com ação, mas se fosse pela minha vontade, advogado já estava preparado, para ir até o final! Mas a lei do retorno ela nunca falha, é a lei de Deus!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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