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Ituiutaba - MG

08/02/2020 às 10:54

ID: 100289655

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Comprei um climatizador com o objetivo de solucionar meu problema e arrumei mais um. Tem aproximadamente 1 ano que comprei a máquina e ela nunca passou 1 mês sem parar de funcionar pelo menos 3x. Algumas vezes desligamos tudo e ela volta a funcionar, outras vezes o vendedor vem aqui e liga, mas logo depois ela para, mas nunca é resolvido completamente.
Fico insatisfeito pois paguei 12.*******,00 numa máquina que não funciona sempre.
Aguardo retorno do fabricante....

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Resposta da empresa

10/02/2020 às 08:22

Boa tarde Sr Gustavo. Sua insatisfação gera nossa insatisfação também, pois a Pólo Clima trabalha com o objetivo de atender as expectativas dos clientes quanto a atendimento e climatização. Entraremos em contato com nosso Representante que realizou a venda e a instalação do equipamento para nos informar o que está ocorrendo com o seu equipamento, pois até o momento não recebemos nenhuma solicitação de assistência ligada à você em nossos canais de atendimento. Em seguida entraremos em contato para agendar o atendimento e reparo no equipamento. Enquanto isso, pedimos gentilmente que entre em contato com seu eletricista para que o mesmo analise a rede elétrica onde o equipamento está instalado, pois pode ser problema de oscilação de energia.