Polo clima vende a máquina de refrigeração e não dá assistência
Resolvido
Franca - SP
07/02/2024 às 22:07
ID: 182181811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando comprei meu comércio, comprei uma máquina de refrigeração de ambientes da Polo Clima, pelo mesmo valor da máquina conseguiria colocar vários ar condicionado no ambiente, depois de 7 anos após várias manutenções pela empresa revendedora em minha cidade, não consigo manutenção na máquina pela empresa revendedora em Franca Sp, entrei em contato com a fabricante e a atendente me falou que passaria em meu contato para a manutenção em minha cidade, após 10 contatos não respondidos pelo mesma empresa. Polo Clima vocês vendem uma máquina que não tem manutenção, só intercessão na venda uma máquina de 10.******* inoperante????
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 07:44
Bom dia, Sra Denise. Sentimos muito pela sua experiência. Verifiquei em nossos registros de pedido de assistência e constatamos que já houve atendimento e orçamento para manutenção. Inclusive enviamos contato de outra assistência técnica da região para que tenha outra opção. Caso a senhora não tenha sucesso com nenhum dos orçamentos, solicite orçamento direto na fábrica que vamos atendê-la da melhor maneira possível.
Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 16:46
O problema foi solucionado na mesma semana, obrigado pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10