Expositor de Bebidas Polofrio com Condensação Excessiva nas Portas

Não resolvido
Itápolis - SP
23/04/2026 às 10:50
ID: 246746701
Fiz uma compra de um expositor de bebidas 5 portas, semi novo, através revendedor Polofrio. Acontece que a condensação nas portas, é intenso, não dá tempo de passar o pano, já começa a condensar novamente. Falei com o revendedor, D.PEDRO REFRIGERAÇÃO, de ribeirão preto, disseram que é normal, porém, vieram na minha loja, e , verificaram a diferença, entre polofrio e fricon, ambos lado á lado, fricon totalmente visivel os produtos, enquanto polofrio, praticamente invisiveis. Quero saber, qual seria a solução, já que o próprio revendedor não tem...
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 09:23
Olá!
A condensação nos vidros do equipamento é um fenômeno natural e bastante comum. Ela ocorre devido à diferença de temperatura entre o interior refrigerado e o ambiente externo, fazendo com que a umidade do ar, ao entrar em contato com o vidro frio, se transforme em pequenas gotas de água.
Ressaltamos que essa condição não indica qualquer falha técnica e não compromete o funcionamento do equipamento.
Como forma de minimizar esse efeito, recomendamos manter o ambiente bem ventilado, ajudando a equilibrar a temperatura e reduzir a umidade ao redor do equipamento.
Caso tenha qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição!
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 10:27
Esse efeito climático, nós conhecemos, porém, nosso ambiente é totalmente ventilado, e paralelamente ao vosso equipamento, há outro, marca concorrente, que não ocorre esse problema em condições ambientes normais. A diferença é gritante, pode ser uma deficiencia na isolação das portas vidros duplos, mas , que é normal, não é, pois o revendedor esteve in loco, e ficou sem explicação, em comparação com o expositor do concorrente.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 13:01
A EXPLICAÇÃO FORNECIDA, NÃO É CONVINCENTE, VISTO QUE, EQUIPAMENTOS SIMILARES, NÃO APRESENTAM O MESMO PROBLEMA.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3