Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Sebastião - SP

30/03/2026 às 12:39

ID: 244701065

tem mais de 5 anos e sempre cobrança

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 13:52

Boa tarde.
Pedimos a gentileza de verificar corretamente a empresa mencionada, pois somos a Polofrio e não temos qualquer vínculo com a empresa Ponto Frio.
Não reconhecemos essa cobrança e reforçamos que não possuímos nenhuma relação com o ocorrido.
Solicitamos, por favor, a correção ou remoção desta reclamação, a fim de evitar equívocos.

Réplica do consumidor

30/03/2026 às 14:02

a empresa ponto frio não existe mais mas a cobrança na Serasa ainda tá cobrando r$ 3.000 e pouco uma coisa que eu nunca usei não chegou a ser r$ 1000 no momento mais de 5 anos atrás agora tá cobrando r$ 3.000 e pouco uma coisa que eu não vou pagar que tem mais de 5 anos também

Réplica da empresa

30/03/2026 às 14:55

Reforçamos que não somos o Ponto Frio, e sim a Polofrio Indústria e Comércio de Refrigeração, não possuindo qualquer relação com a cobrança mencionada, que se refere a uma empresa do setor varejista.

Não temos acesso a essas informações e, portanto, não podemos auxiliar neste caso.

Pedimos, por gentileza, que não encaminhe novas mensagens sobre este assunto, pois não temos qualquer envolvimento ou possibilidade de atendimento.