Corretora Sem Ética Profissional, da Pólo Imóveis
Não resolvido
Goiânia - GO
02/06/2025 às 09:27
ID: 218576243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava procurando um imóvel para comprar, através do site da Pólo Imóveis. Neste site, encontrei um imóvel que atenderia perfeitamente meu orçamento. Entrei em contato com esta imobiliária para então negociar a compra da casa. Tive um pré atendimento, onde fui informado de que um corretor iria entrar em contato comigo, para realizar a venda do imóvel em questão. Para a minha infelicidade, fui contatado por uma senhora chamada *****, que se apresentou como corretora de imóveis e afirmou que iria mostrar a casa para mim. Desde a primeira mensagem, notei que esta senhora estava fazendo chacota comigo, realizando comentários totalmente informais e desagradáveis, postura esta que é incompatível com um profissional que possui a incumbência de vender imóveis apenas. Ela chegou a questionar o porquê de eu não ter filhos, constrangendo mais de uma vez a mim e à minha esposa. Após a visita do imóvel, entrei em contato com a suposta corretora, informando que gostaria de fechar negócio na casa, demonstrando interesse em financiar o imóvel, pois meu correspondente bancário havia feito uma análise junto à Caixa Econômica Federal, que aprovou minha proposta de financiamento. Ou seja, bastava a corretora dar sequência na compra da casa. Para minha surpresa, a corretora *****, continuou realizando comentários de cunho vexatório e humilhante, dizendo, via áudios, que eu deveria pensar bem antes de comprar um imóvel, pois ela teria visto que eu tenho muitos empréstimos consignados no meu contracheque. Desde então, ela travou o andamento da minha compra e vendeu o imóvel para outra pessoa, segundo outro corretor da mesma empresa havia me informado. Conduta nada profissional de uma pessoa que se apresenta como corretora de imóveis. Deixo aqui minha profunda indignação com esta imobiliária, que coloca uma pessoa irresponsável e antiética, para "vender" imóveis.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 17:20
Olá Diogo tudo bem? Já entramos em contato com a corretora para resolver o ocorrido e gostaríamos de pedir desculpas pela conduta inadmissível dela!
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 09:41
Lamentavelmente, o fato de a imobiliária Pólo Imóveis conversar com a corretora não resolverá mais a situação, ou seja, não disponibilizará o imóvel novamente para que eu possa comprar. Mas, pela conduta pífia da "corretora" Rosana, tivemos uma breve noção do baixíssimo nível da empresa Pólo Imóveis. A situação já foi ventilada para várias pessoas tomarem conhecimento sobre o que representa esta imobiliária. Nunca mais procuro este local para negociar compra de Imóvel. Desde já, agradeço por este espaço da plataforma Reclame Aqui, que nos dá a oportunidade de tornar público o que algumas empresas andam fazendo com o consumidor.
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 09:45
Isso não pode ser considerada uma imobiliária. A falta de respeito e empatia com o cliente é evidente por lá. É preferível a Pólo Imóveis fechar as portas e começar a lidar com outro seguimento, pois para lidar com o público, eles não possuem capacidade, são péssimos no que fazem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/07/2025 às 10:21
Olá, Diogo.
Há 47 anos, a Polo Imóveis atua com ética, transparência e respeito, atendendo milhares de clientes e realizando o sonho da casa própria para muitas famílias. Ao longo dessa história, sempre prezamos por oferecer um atendimento sério e responsável, com o máximo de lisura em todos os processos.
Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco tenha gerado uma impressão negativa. Sabemos que, mesmo com todo o cuidado, podem ocorrer situações que fogem do nosso controle e, nesse caso, queremos reforçar nosso pedido de desculpas.
Estamos aqui, mais uma vez, à disposição para conversar abertamente e encontrar uma alternativa viável. Sabemos que não é possível reverter a compra já realizada, mas nossa intenção é buscar uma solução justa e que possa amenizar esse desconforto.
Sendo assim, gostaríamos de perguntar:
Existe algo que possamos fazer para reverter essa impressão da Polo?
Como podemos, de forma prática, resolver essa situação da melhor maneira possível para o senhor?
Nosso compromisso é com a sua satisfação, e queremos muito restaurar sua confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe Polo Imóveis