Atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
12/12/2023 às 11:09
ID: 178039699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no App magalu uma roupa no dia 08/12/23 com entrega prevista para 11/12/23. Ainda não recebi a mercadoria, tento ligar no telefone do site da polo marine e não https://******* email, msg no Instagram e pelo aplicativo e ninguém responde. Entendo que atrasos acontecem, mas não responder o consumidor é muito decepcionante e lamentável. A Magazine Luiza respondeu que ainda não tem como responder e que era pra eu entrar em contato com a loja parceira.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 13:31
Prezada Sra. Lidiene, boa tarde. Constatamos através do seu número de pedido que este já foi entregue em seu endereço. A Polo Marine respondeu as suas mensagens através dos canais de comunicação, bem como lhe aconselhou a entrar em contato diretamente com o marketplace também, haja vista que as entregas são feitas pela própria Magalu. Sentimos muito pelo aborrecimento que está sentindo, mas reiteramos que você pode entrar em contato conosco através dos nossos canais de comunicação: WhatsApp (descrito no nosso site oficial), Instagram, Facebook, Site Oficial e através do próprio marketplace. Esperamos que o seu problema tenha sido resolvido, caso contrário, entre em contato conosco. Estamos à disposição. Atenciosamente, Equipe Polo Marine.