Pedido feito faz 1 mes e não recebi
Respondida
Natal - RN
16/03/2023 às 17:37
ID: 161161883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo marketplace da americanas o Pedido:*******6. Já extrapolou o prazo de entrega. Faz 1 mês que realizei o pedido e até agora nada. Gostaria de uma posicao quanto a entrega do produto ou ressarcimento do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2023 às 10:16
Bom dia Felipe, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido.
Como falamos por outro canal e entrega é de responsabilidade das Lojas americanas e como não houve interação no portal deles, não tínhamos a informação sobre o atraso na entrega.
Fomos informados que houve um insucesso na entrega e o pedido está retornando ao nosso estoque.
Conforme combinado preparamos um novo envio que deve sair ainda hoje. Te enviamos o link de rastreio para que possa acompanhar a sua entrega.
Mais uma vez desculpe e tenha um ótimo final de semana.
Estamos a disposição.
Equipe Polo Match.