Pessima empresa
Em réplica
São Paulo - SP
10/03/2014 às 16:13
ID: 8181032
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCONTRATEI ESTA EMPRESA POR INDICAÇAO DE UM VIZINHO E TAMBEM POR TER VISTO A MATERIA NO PROGRAMA CQC !
NO INICIO OS MESMOS FORAM MUITO SOLICITOS E FIZERAM O SERVIÇO CONFORME O COMBINADO .
POREM 1 DAS EVAPORADORAS DE UM DOS QUARTOS NAO ESTA FUNCIONANDO . COM MUITO CUSTO UM ENCARREGADO FOI AO MEU APTO PARA VERIFICAR O OCORRIDO E VERIFICOU QUE ERA UM PROBLEMA DA PLACA DO AR CONDICIONADO .
DESDE ENTAO , JA FAZ 3 MESES QUE ESTOU SEM AR CONDICIONADO , POIS A POLO NORTE NAO DEU ENTRADA NA FUJITSU PARA FAZER O REPARO POR UM SIMPLES MOTIVO : A EMPRESA NAO E CREDENCIADA DA FUJITSU .
AGORA EU SIMPLESMENTE NAO CONSIGO FALAR COM O RESPONSAVEL PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA. TENTO LIGAR NO TELEFONE FIXO E NINGEUM ATENDE . NO CELULAR DO RESPONSAVEL , O MESMO ATENDE E DIZ QUE O IRMAO OU O PRIMO DO RESPONSAVEL .
ALEM DISSO A EMPRESA NAO EMITIU A MINHA NOTA FISCAL .
ALGUEM TEM QUE CONSEGUIR FALAR COM A DIREÇAO DO PROGRAMA DA BAND CQC POIS É UM ABSURDO A PROPAGANDA ENGANOSA QUE ESTA EMPRESA FAZ .
NAO CAIA NO MESMO ERRO QUE EU , QUE INCLUSIVE INDIQUEI PARA O MEU IRMAO ESTA EMPRESA.
PAGUE UM POUCO MAIS CARO E FAÇA COM UMA EMPRESA DECENTE E CREDENCIADA .
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Resposta da empresa
11/03/2014 às 07:50
SENHOR GUILHERME EM PRIMEIRO LUGAR A INSTALAÇÃO DO AR CONDICIONADO DO SENHOR (FOI FEITA FOI ISTO OQUE O SENHOR PAGOU) EM RELAÇÃO AO PROBLEMA DO SEU AR CONDICIONADO NÓS NÃO TEMOS CULPA PORQUE SEU EQUIPAMENTO VEIO COM DEFEITO DE FABRICA A GARANTIA DA FUJITSU O SENHOR AINDA TEM POSSO NÃO SER CREDENCIADO MAIS SOU TECNICO FORMADO PELO SENAI E NÃO EXISTE ISSO DA GENTE TER QUE ACIONAR A GARANTIA A FUJITSU PARA O SENHOR A FUJITSU E OBRIGADA ATENDER O SENHOR EM SEGUNDO LUGAR O SENHOR DISSE QUE NÃO PRECISAVA DE NOTA FISCAL .
ENTÃO ESTAS INFORMAÇÕES QUE O SENHOR POSTOU DENIGRINDO A IMAGEM DA MINHA EMPRESA TE ACARRETARA UM PROCESSO CIVIL POR DANOS MORAIS E MATERIAIS PORQUE NÃO TEM PROCEDÊNCIA
Réplica do consumidor
11/03/2014 às 22:40
Senhor marinho
Quanto a nota fiscal ela é um direito do consumidor !
Quanto ao funcionamento do meu ar condicionado fui informado pela empresa fujitsu que quem deveria ter feito a solicitação de reparo devido a um problema , e uma empresa credenciada da fujitsu , que para a minha surpresa , a polo norte refrigeração nao é !
Portanto tive que chamar uma outra empresa , essa sim credenciada da fujitsu para que seja solicitado o reparo do meu aparelho
Ou seja , vou ter prejuízo , pois a empresa que contratei para a instalação do meu ar condicionado nao pode emitir um laudo dizendo a causa do problema e assim solicitar o seu reparo !
Pedi a vc diversas vezes para que entrasse em contato com a fujitsu , e inclusive o senhor me pediu a cópia da nota fiscal do ar condicionado a qual lhe envie por email conforme o solicitado !
Porém passado quase um mês novamente nao obtive retorno do senhor !
Tentei ligar diversas vezes porém sem sucesso !
Infelizmente só nos resta reclamar aqui .
E a quem devo processar por ter passado o verão mais quente da história de São Paulo sem ar condicionado ?
O código de defesa do consumidor esta ai ! Estou no meu direto de reclamar , pois só queria que meu ar estivesse funcionando !