Polo Norte Climatização.Total desrespeito ao cliente. Não se deixe enganar.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/01/2016 às 10:33

ID: 16322992

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há quase 3 meses, contatamos a Polo Norte Climatização , cujo site afirma ser uma empresa de ar condicionado aprovada pelo teste de honestidade do programa https://*******). Precisavamos de um controle remoto para um ar condicionado e fomos atendidos pelo Sr. Marcelo que nos cobrou R$ *******,00 por esse controle universal. O problema é que o controle não funcionou. Desde então, tentamos mais de 15 vezes falar com o Sr Marcelo ( algumas gravadas) para a devolução do dinheiro. Nas vezes que conseguimos falar com ele, sempre promete que vai devolver ( desde outubro) , marca dia e hora, mas nunca apareceu. Simplesmente ignorou as reclamações, não devolveu o dinheiro e sumiu.

Por isso colegas consumidores, fujam, dessa empresa que faz propaganda enganosa em seu site, desrespeita o cliente, mente, é dissimulada. Como vimos , tanto a empresa como o Sr. Marcelo não passariam em nenhum teste de honestidade de verdade.

Estou entrando com uma açnao do tribunal de Pequenas causas e avisando os meios de comunicação, inclusive a Rede Bandeirantes, que a Polo Norte está usando de maneira enganosa materia e imagem que leva a ludibriar o consumidor

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Resposta da empresa

14/01/2016 às 10:47

SENHOR O ENDEREÇO DA EMPRESA E RUA JAMES ENSOR ******* BAIRRO SANTO AMARO

E SÓ MANDAR ALGUÉM VIM RETIRAR O DINHEIRO E ENTREGA O CONTROLE





ATT...MARCELO MARINHO

Réplica do consumidor

14/01/2016 às 11:55

Não foi isso que você combinou desde o inicio, e sim que iria retirar o controle e devolver o dinheiro no endereço que você entregou o controle que não funciona. O controle continua lá a sua disposição para retirada e devolução do valor, conforme sua própria indicação.

Réplica da empresa

14/01/2016 às 12:05

BOM SENHOR NÃO ESTAMOS DE NEGANDO PARA FAZER A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO DO SENHOR E RETIRADA DO CONTROLE NO ENDEREÇO JA PASSADO







ATT...MARCELO MARINHO

Réplica do consumidor

18/01/2016 às 16:25

Nenhuma empresa de transporte aceitou buscar o dinheiro no endereço enviado, alegando dificuldade de acesso e alta periculosidade. Favor depositar a devolução do dinheiro em minha conta corrente para que eu envie por Sedex o controle que não funciona.