Polo Norte Refrigeração

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/11/2025 às 16:41

ID: 231324467

Na terça-feira, 04/11/25, liguei para a Polo Norte Refrigeração, foram cordiais e marcaram prontamente uma visita técnica para verificar problema da minha geladeira que não estava funcionando. De fato, de acordo com o combinado vieram dois técnicos no horário certo, um de nome Gabriel e outro que parecia ser o técnico de fato, chamado Marcelo, vestindo uniformes da Polo Norte, me dando uma certa confiança. Depois de um tempo examinando a parte de trás da minha geladeira, me disse com toda confiança que o problema estava no motor. Que era só trocar a peça que ela estaria funcionando novamente. Fez seu orçamento e já pediu que fosse feito o pagamento por causa da peça que teria que ser comprada. Totalizou em 1.100,00 mas, depois que lhes expliquei minha situação financeira, ele disse que 'para me ajudar' poderia chegar a 950,00, e parcelaria em 5 vezes. Sou uma senhora viuva de 75 anos e vivo de parcos recursos da minha aposentadoria, sendo ajudada pelos meus filhos para complementar minhas despesas. O 'técnico' me garantiu que viria no dia seguinte, trocaria a peça para deixar minha geladeira funcionando. Só que ele não apareceu no dia seguinte, nem no outro, não enviando um único comunicado, seja por telefone, por wathsapp, ou por email, me deixando à espera, me fazendo perder meu tempo, perdendo aula. Liguei várias vezes para o telefone deles, mas não atendem mais. Então queria pedir a vcs do 'Reclame Aqui' que me ajudassem nessa demanda, pois a geladeira me faz falta, mas o valor dispendido me faz muita falta principalmente quando ela foi destinada para um conserto e ela não foi feita! Contando com sua colaboração e presteza, desde já agradeço! Muito obrigada! *****, moradora na ***** (*****) *****. Caso necessitem dos meus ns do RG ou CPF, é só me contactar pelo telefone *****.