Dificuldade de uso da ferramenta e contato com o suporte. Solicito estorno.

Resolvido
Piraquara - PR
23/01/2026 às 09:53
ID: 238584439
Olá, bom dia! Adquiri a ferramenta 20/01/2026, não consegui usar os aplicativos, e não conseguindo falar com o suporte nem pelo WhatsApp e nem pelo Chat deles, não sei mais o que fazer.
Por favor, peço que o valor me seja estornado urgente.
No aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2026 às 14:50
Identificamos que sua compra foi realizada em um site externo e que a PoloPag foi escolhida como o meio de pagamento.
Como intermediários no processamento do pagamento, nossa atuação se limita ao gerenciamento da transação financeira. Sendo assim, não temos controle sobre às políticas referentes ao produto ou serviço, essa responsabilidade cabe exclusivamente ao vendedor ou à loja onde a compra foi realizada.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com o vendedor, loja ou site para discutir o reembolso ou a resolução da compra. Vamos notificar o vendedor sobre a sua reclamação para que ele possa resolver o problema o mais breve possível.
Caso não tenha conseguido contato direto com a loja ou vendedor, por favor, entre em contato conosco (Polo Pagamentos) através do suporte em nosso site.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe PoloPag
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 09:33
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9