Plataforma inutilizável e cobrança indevida: solicitação de reembolso
Respondida
Poços de Caldas - MG
25/05/2026 às 14:46
ID: 249614901
fiz uma compra no sábado, hoje o sistema disse que eu não assinei nada, que precisava assinar novamente.
fora que a plataforma é um [Editado pelo Reclame Aqui], você não consegue usar NADA.
quero reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:52
Identificamos que sua compra foi realizada em um site externo e que a PoloPag foi escolhida como o meio de pagamento.
Como intermediários no processamento do pagamento, nossa atuação se limita ao gerenciamento da transação financeira. Sendo assim, não temos controle sobre às políticas referentes ao produto ou serviço, essa responsabilidade cabe exclusivamente ao vendedor ou à loja onde a compra foi realizada.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com o vendedor, loja ou site para discutir o reembolso ou a resolução da compra. Vamos notificar o vendedor sobre a sua reclamação para que ele possa resolver o problema o mais breve possível.
Caso não tenha conseguido contato direto com a loja ou vendedor, por favor, entre em contato conosco (Polo Pagamentos) através do suporte em nosso site.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe PoloPag