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Juiz de Fora - MG

15/06/2022 às 12:02

ID: 145177153

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Bom dia,
Fiz uma compra de um sapatênis, onde o meu número normal dos meus sapatos é 43, e o sapato que vocês me enviaram é muito grande, apesar de constar 43, parece um sapato de número 44 ou 45 de tão grande. Acionei o WhatsApp de vocês onde a pessoa que me atendeu me disse que eu teria que pagar o frete para a troca, relatei que isso é errado pois a defesa do consumidor diz que qualquer compra pela internet o consumidor tem o direito de troca ou devolução num período de 7 dias e no caso o frete é por conta da empresa . Ao relatar isso para a atendente no WhatsApp, ela preferiu fazer a devolução do produto, deixo claro que não quero devolver, apenas trocar para um número menor. Mas infelizmente, no atendimento WhatsApp a pessoa só me deu a opção de devolução, não me passou ainda os processos de como devolver e se o dinheiro será restituído via Pix, sendo que foi dessa forma de pagamento que comprei o produto. Deixo aqui a minha insatisfação com essa loja e com um pouco caso que fizeram para a troca do meu produto, que fique claro que irei relatar isso nas redes sociais e no site reclame aqui. Lembrando que tentei entrar em contato no número fixo que se encontra no site, onde o mesmo não funciona. Muito ruim o pós vendas.