Cobrança indevida de estacionamento no Polo Shopping

Olá,

Informamos que no dia 04/06 a tarifa de estacionamento do Polo Shopping foi alterada para R$ 12,00 para até 4 horas de permanência e R$ 40,00 para permanências superiores a 4 horas.
Os valores foram aplicados a todos os clientes que usaram o estacionamento do Shopping na data, independentemente da razão da visita.

Ressaltamos que essa alteração foi amplamente divulgada por meio de comunicados distribuídos por todo o Shopping, antes e no dia da mudança, incluindo placas nas cancelas, banners informativos em todas as entradas, distribuição de informativo impresso aos motoristas nas cancelas de entrada, avisos nos caixas de estacionamento, além do site e das redes sociais do Shopping.

Clientes do Topázio Cinemas, entretanto, desfrutavam de uma condição especial no dia 04/06, onde a permanência superior a 4 horas continuava com o valor de R$ 12,00 mediante apresentação do ingresso do cinema no caixa do estacionamento.
Essa informação estava em todas as mídias mencionadas e também em um banner localizado na entrada do cinema, próximo à bilheteria.

Como o Sr. esteve no cinema na data, teria direito a essa condição especial por isso iremos solicitamos o estorno da cobrança junto à operadora da TAG.

O valor correspondente poderá ser creditado na próxima fatura emitida pela operadora.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

O Polo Shopping entrou em contato por meio de seu atendimento ao cliente e ficou de ressarcir o valor pago indevidamente, conforme o texto enviado para mim e para o Reclame Aqui!
Até a presente data, 08/07/2026, isso ainda não ocorreu.
Estou no aguardo.