Extinção da praça de alimentação pet friendly no Polo Shopping causa decepção e revolta em cliente assídua.

Resolvido
Sorocaba - SP
21/03/2026 às 12:27
ID: 243924523
Boa tarde.Acabei de sair do Polo Shopping revoltada e decepcionada com a extinção da praça de alimentação pet friendly. Sou frequentadora assídua do shopping e hoje tive essa decepcionante surpresa, que revela uma total falta de respeito e consideração do shopping por seus clientes acompanhados de pets. Lastimável.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 12:26
Olá, Fabíola
Lamentamos pela situação e pela falta de orientação no momento da sua visita.
O shopping está passando por uma revitalização em vários pontos, e o deck externo da praça de alimentação foi desativado para receber um novo restaurante.
No momento, disponibilizamos áreas alternativas onde a permanência com pets é permitida, como o deck do Madero e os lounges internos próximos à Centauro, Empório Cheirim Bao e Café do Ponto.
Já estamos reforçando as informações com nossa equipe para melhor orientação de todos os clientes.
Agradecemos o seu contato e contamos com a sua compreensão.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 12:41
Bom.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7