Extinção da praça de alimentação pet friendly no Polo Shopping causa decepção e revolta em cliente assídua.

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Resolvido

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Sorocaba - SP

21/03/2026 às 12:27

ID: 243924523

Boa tarde.Acabei de sair do Polo Shopping revoltada e decepcionada com a extinção da praça de alimentação pet friendly. Sou frequentadora assídua do shopping e hoje tive essa decepcionante surpresa, que revela uma total falta de respeito e consideração do shopping por seus clientes acompanhados de pets. Lastimável.

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 12:26

Olá, Fabíola

Lamentamos pela situação e pela falta de orientação no momento da sua visita.

O shopping está passando por uma revitalização em vários pontos, e o deck externo da praça de alimentação foi desativado para receber um novo restaurante.

No momento, disponibilizamos áreas alternativas onde a permanência com pets é permitida, como o deck do Madero e os lounges internos próximos à Centauro, Empório Cheirim Bao e Café do Ponto.

Já estamos reforçando as informações com nossa equipe para melhor orientação de todos os clientes.

Agradecemos o seu contato e contamos com a sua compreensão.



Consideração final do consumidor

27/03/2026 às 12:41

Bom.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7