Fujam da polo sul enquanto é tempo. Vai ser o pior investimento da sua vida

Em resposta ao relato recebido, informa-se que o equipamento em questão está fora da garantia desde 09/09/******* (há mais de 14 meses), porém o cliente sempre recebeu atendimento e suporte, inclusive no último mês de setembro de *******, quando houve problemas na entrada de energia elétrica do imóvel e mesmo assim ele trabalhou por um longo tempo com o problema até chamar um eletricista que identificou e resolveu o problema, mas isso certamente comprometeu seu compressor.

Ao solicitar assistência na empresa e devido à alta temporada, foi pedido um prazo de 5 dias para o atendimento. Nesse contexto, o cliente pediu contatos de parceiros para ser atendido de forma mais rápida e com custo menor. Após chamar 3 técnicos e questionar o trabalho de todos, enviamos o nosso técnico na última sexta-feira 10/11/*******, que constatou ter havido a queima do compressor.

Logo após essa constatação, o cliente passou a fazer chantagem, dizendo quer iria às redes sociais para denegrir a imagem da empresa (que está no mercado há 30 anos) caso não lhe fosse fornecido um compressor sem custo.

Ressalta-se que a garantia expirou há mais de um ano, e o cliente sempre foi bem atendido. Agora, ele apresenta um texto que não condiz com a verdade e faz ameaças continuamente.

Após a empresa tomar conhecimento da publicação (desprovida de verdade), foi lavrado um Boletim de Ocorrência, e as medidas legais cabíveis estão sendo tomadas para conter as inverdadesditasnotexto.

Quando eu entrei em contato com a empresa reclamando que o técnico que eles tinham mandado travou o motor e se eles não resolvessem eu ia processar a empresa e jogar no grupo dos sorveteiros o que estava acontecendo. Me disseram que isso era com o dono, então me passaram para falar com ele. Quando falei o que tinha acontecido e ia processar, ele começou a gritar comigo e fazendo ameaças dizendo que ia me processar etc. Pessoa totalmente descontrolada fiquei até espantado com essa atitude que não é normal. O problema é que quando a gente fala a verdade as pessoas que ver essa mensagem está passando processo semelhante ou igual com a pólo sul . Essa resposta que ele falou que vai me processar é mentira, porque eu estou falando a verdade é tenho provas. Essa maneira que fui tratado com gritos e ameaças , acredito que é algo que faz parte da vida dele. Não tem a ver comigo ! Pensa comigo: ligo na pólo sul pedindo assistência técnica. Eles me passam três técnicos parceiros da polo sul que tem certificação de como funciona a máquina. Eles falaram: técnico parceiro! Meu açaí estava saindo mole da máquina o técnico parceiro deles disse que era problema de gás. Ele colocou gás continuou o mesmo problema me cobrou *******,00 liguei na pólo sul e disse o que tinha acontecido eles disseram que era para mim ligar novamente para o mesmo que ia cobrir a garantia do serviço. Me recusei porque percebi que esse rapaz não sabia do funcionamento da máquina e ficava me perguntando como a máquina funcionava. Achei estranho um técnico parceiro da polo sul certificado não saber comm funciona a máquina. Eles mandaram o número de outro parceiro. Também disse que o problema era gás. Eu disse que não poderia ser porque o técnico que veio anteriormente já tinha colocado um gás que eu comprei por quase mil reais. Ele me ignorou e disse que o gás que o outro rapaz colocou poderia ser da China e que 2 kg desse gás corresponde a 500grs do original. Engraçado que o gás que eu comprei foi na empresa que é referência em refrigeração , com nota fiscal e tudo ( Dufrio) ele fez um teste colocando água com sabão no cano da máquina para ver se tinha vazamento e não tinha nenhum vazamento. Insisti dizendo que não era gás mais ele ignorou e colocou mais gás travando o motor. Me cobrou *******,00 pela visita e o gás . Liguei imediatamente reclamando expliquei ocorrido, w disse que não queria mais um técnico terceirizado. A pólo sul mandou um técnico dizendo que ia ficar *******,00 a visita fora qualquer peça que precisasse. O técnico da polo sul veio e disse que o problema era uma peça que imediatamente comprei no valor de 76,00 o técnico fez a troca e disse que não ia deixar a máquina funcionando porque ela travou por excesso de gás. Fez um laudo do serviço e escreveu que travou o motor por excesso de gás. Liguei imediatamente o técnico que a pólo sul mandou e pedi o certificado, ele disse que não tinha certificação para mexer na máquina. Como a pólo sul faz isso? Se o técnico da polo sul não fosse honesto comigo de colocar que travou o motor por excesso de gás eu ia ficar sozinho no prejuízo. Sou dependente dessa máquina só tenho uma. Já estou a 7 dia sem nada de açaí , meus clientes que compram as caixas para vender em seus comércios também estão desesperados porque já está acostumado a vender meu açaí e eu nessa situação. Fui orientado por amigos e familiares a comprar um compressor novo e trabalhar e deixar com os advogado essa situação. Liguei na pólo sul dizendo que precisava da assistência para resolver isso e ia pagar o prejuízo e que era para eles me darem o suporte. Mando mensagem e eles só visualizam e não estão dando atendimento para mim só porque fui atrás dos meus direitos. É justo comprar um máquina e além desse prejuízo a empresa não querer te atender? Então vc compra um produto se reclamar de alguma coisa é tratado com gritos e ameaças e ainda não tem direito a assistência técnica? Não sei mais o que fazer, estou ilhado, sem produtos e a empresa fechada e não tenho outra pessoa para fazer a manutenção da máquina porque os únicos que sabem o funcionamento da máquina são eles. Se vc está passando ou passou processo semelhante vai atrás dos seus direitos