Me venderam máquinas e nem máquinas e nem dinheiro e alegam a culpa alheia sempre. Péssima relação com clientes
Em réplica
Brasília - DF
28/05/2019 às 17:34
ID: 91939781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 maquinas e em Outubro ******* para que fossem enviadas pra Portugal e fui informado que já tinham exportações e que as maquinas estariam em conformidade o que na realidade foi comprovado que não ao chegar em portugal e tiveram de voltar . desde então me culpam por este facto e não me devolvem o dinheiro pelo fato das maquinas terem sido privadas de me entregar no destino para o qual foram adquiridas. Sempre teem desculpa como se o culpado fosse o cliente.
Não é empresa que corresponde ás expectativa do cliente que somos e sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
04/06/2019 às 17:32
Prezado Ricardo,
Como já é de seu conhecimento, as máquinas adquiridas encontram-se à sua disposição para serem retiradas assim que resolvida a pendência financeira que se encontra em aberto.
Nossa empresa está no mercado há 26 anos trabalhando de forma séria e respeitando os compromissos assumidos com nossos clientes. Aguardamos a solução da pendência mencionada e a retirada das máquinas o quanto antes. Agradecemos a compra e continuamos à disposição.
Réplica da empresa
05/06/2019 às 14:01
Prezado Ricardo,
Esclarecendo os pontos que você mencionou: Sua compra foi efetuada em outubro de *******. No ato da compra você foi informado de que nossa empresa não possui o CE, que é exigido em alguns países da Europa. Nossa empresa exporta para vários países, porém não tem como sabermos a legislação de cada um, cabendo ao comprador realizar essa análise. Por isso, o comprador é responsável e orientado a ver os meios legais de seu país. Você solicitou todos os dados técnicos dos equipamentos para fazer a análise antes da compra, análise essa que ocorreu durante 3 semanas. Após a compra, que só ocorreu depois de sua análise técnica e certeza de sua parte de que não haveria problemas em seu país, as máquinas foram enviadas, mas você não fez a retirada. Fizemos diversas tentativas de contato, tanto diretamente como por meio de nosso despachante, mas não obtivemos nenhum retorno. Após 60 dias sem os produtos serem retirados em Portugal, e após diversas tentativas de contato da nossa parte, solicitamos o retorno dos equipamentos.
Após a chegada dos equipamentos de volta à nossa empresa, nos colocamos à disposição para fazer a devolução dos valores pagos descontados os custos de retorno. Ou pode ser feita a retirada dos equipamentos, mediante o pagamento desses custos de retorno.
Nossa empresa está no mercado há 26 anos trabalhando de forma séria e respeitando os compromissos assumidos com nossos clientes. Aguardamos a solução da pendência mencionada e a retirada das máquinas o quanto antes. Agradecemos a compra e continuamos à disposição.