Pasteurizadora

Caro consumidor, você fez uma reclamação em 13/09/24 e a repetiu em 16/09/24 com o objetivo de intimidar a empresa. Segue a resposta a sua reclamação.

***Caro consumidor, verificamos em nosso sistema interno que seu equipamento foi trazido para empresa em Julho/24 para manutenção e devolvido após a correção, conforme relatório de assistência técnica devidamente assinado por representante de sua empresa que participou dos testes na devolução.
******* que todo o processo incluindo retirada e devolução com distância total de ******* Km (******* Km por viagem) foi feito de forma rápida e sem qualquer custo de deslocamento ou mão de obra.
Por fim, após a devolução do equipamento não existe nenhum registro de solicitação para reparo ou assistência, exceto agora com a reclamação.
A empresa em seus 31 anos de mercado preza pelo bom atendimento aos clientes, e fica a sua disposição para o que for necessário.

Essa máquina só trouxe transtorno para nossa empresa, foi comprada no inverno com a intenção de ter uma boa máquina no verão, quando realmente foi usada começou acumular calda no fundo, o mais assustador é um colaborador da vossa empresa me falar que é normal.

Meu problema não foi resolvido ainda. Que fica claro pra todos isso. Estão esperando sair da garantia ??

Caro consumidor, você vem fazendo reclamações diariamente desde 13/09/24 com o objetivo de intimidar a empresa através deste canal.
Esclarecemos que seu equipamento foi adquirido em 08/******* e utilizado durante o verão *******/*******.
Seu equipamento já está fora da garantia, isso não impede que a mesma seja estendida em caso de necessidade, desde que haja motivo plausível e o pedido feito da forma correta.
Reiteramos que não existe nenhum registro de solicitação para reparo ou assistência em aberto, exceto agora com a reclamação.

Produto desde o inicio da compra com defeito, tenho todos os registros de conversa. Foram duas tentativas da empresa resolver, a primeira com a troca por outro, resultado, duas semana após a troca o problema voltou pior, o fundo cedeu e acumulou calda.
Na segunda tentativa levaram a máquina para a fábrica, fiquei 20 dias sem, depois que voltou o problema continuou após aproximadamente três semana de uso. Até então a máquina esta aqui, sem o problema resolvido.