Polo Sul - Máquinas Para Sorvete

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Bambuí - MG

30/01/2023 às 09:59

ID: 158358869

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A Produtora Vertical de Sorvete Marca Polo Sul Modelo PSV 60/80 Trif. ******* Volts. N de Série: *******. Ano Fab: *******, adquirida em 29/03/*******, vem apresentando desde a entrega do produto diversos defeitos.
Molas das espátulas quebradas, material que dá pressão onde sai o sorvete decompondo e as espátulas travam nas laterais, causando um barulho ensurdecedor.
Mesmo com duas visitas técnicas, nesse meio tempo, os defeitos persistem. Por último, esse barulho ensurdecedor (semelhante a um eixo empenado) é inusitado e recorrente. Comunico o defeito ao funcionário Alexandro, e ele é ríspido e insinua constantemente que a máquina não tem defeito que é apenas falta de lubrificação. Nas visitas técnicas não são fornecidas todas as ORDENS DE SERVIÇO, constando a informação de quais peças foram trocadas, além do maquinário ter vindo sem o manual de instrução.
Descaso com o consumidor! Garantia prestes a acabar, defeitos aparecendo e nada de soluções efetivas.