Compra desconhecida
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2021 às 21:54
ID: 126809365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi realizada uma compra em meu CPF e e-mail na qual não reconheço. O nome do responsável para entrega e endereço fornecido eu desconheço completamente. Já tentei realizar o contato com a loja pelo telefone - sem sucesso - o mesmo só chama.
Há meses recebo notificações de cobrança desse pedido - ******* - na qual não reconheço. Solicito a empresa que bloqueie qualquer compra em meu CPF, cadastro e cancele essas cobranças.
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Resposta da empresa
19/07/2021 às 10:51
Olá!
Bom dia!
Tudo bem com você Sra. Alice?
Estamos aqui prontos para atender você, nosso atendimento é realizado por Whatsapp ou email, sempre respondemos a todos os chamados o mais rápido possível.
O *******, número *******, está realmente com o seu nome, completo, mas o mesmo teve o pagamento confirmado no dia seguinte a compra, então o sistema não enviaria cobranças posteriores. ******* que o sistema de pagamentos é o YAPAY, sistema antifraude que cuida dos pagamentos das plataformas TRAY.
O pedido foi enviado e entregue normalmente, sendo assim encerrado automaticamente pelo nosso sistema.
Os emails enviados após a compra seriam apenas informativos, sobre aprovação de pagamento e status de transporte.
******* que o email utilizado na compra é semelhante mas não é o que você utilizou aqui.
Estou a disposição para esclarecer qualquer dúvida, use o nosso Whatsapp comercial.
*******
Atenciosamente:
PoloSurf