Péssima Loja Não Façam Negócio
Resolvido
São Paulo - SP
23/08/2024 às 14:13
ID: 195873917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 14/08 fiz a compra de 3 peças de roupa conforme a promoção de 3 com desconto. No dia 19/08 recebi em minha residencia uma embalagem pequena com apenas 1 peça. No mesmo dia recebi tbm um email da loja confirmando a entrega das 3 peças, entrei em contato mas no zap levaram mais de 2 dias para me responder que a entrega estava correta pois isso nunca aconteceu! Ou seja, só faltaram me chamar de [Editado pelo Reclame Aqui], eu respondi que comigo tbm nunca aconteceu nada assim e sou velha de compra online. Mais um dia depois disse que enviariam as outras duas peças mas não geraram número de rastreio e continuam sem responder minha pergunta de 2 dias atrás, ou seja, péssimo atendimento pós venda, o atendimento deles praticamente não ajuda o cliente.
Bom, já que pelo visto não vão enviar minha compra corretamente quero meu dinheiro de volta, que palhaçada!
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 10:25
Tatiane bom dia.
Infelizmente você acabou recebendo apenas umas das 3 peças, e realmente foi algo que nos chamou a atenção, pois fazemos uma revisão nos pedidos antes de embalar e despachar o mesmo, mas de qualquer forma nos prontificamos a enviar as outras peças, para que você não saísse [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando falamos com você novamente, nos informou que já havia solicitado o estorno do seu cartão de crédito, junto a sua operadora, por esse motivo as duas calças não fora enviadas para você.
Ficamos a disposição e caso precise fazemos a devolução do seu valor por aqui.
att,
Equipe Polo Trendy
Consideração final do consumidor
18/09/2024 às 16:17
Enviaram o restante da minha compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9