POLO WEAR COMERCIO DE CONFECCOES

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Belo Horizonte - MG

22/02/2022 às 15:49

ID: 138898015

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No dia 24/01/22 efetuei a compra de 3 produtos no site https://*******, e quando os produtos chegaram, um ficou grande, então entrei no site para tentar solicitar a troca de um produto, ali ja vi que seria uma dificuldade para trocar, pois no site não tem opção de troca, ficando o consumidor responsavel por enviar um email para o sac da loja solicitando a troca.
Enviei o email no dia 26/01 efetuei o pedido de troca por email conforme informava no site, e simplesmente não recebi uma resposta ate que no dia 02/02/22 resolvi entrar em contato com por telefone para solicitar a resposta.
Fiquei quase uma hora na ligação mas consegui falar com o atendente que me enviou o codigo para reenvio do produto.
QUando fui enviar o produto, vi que era necessario enviar a nota fiscal junto, precisei entrar em contato novamente pois nao me enviaram a nota nem por email, nem dentro da embalagem do produto e o pior, no site não tem um lugar que informe a chave da nota fiscal ou a reimpressão da mesma.
Novamente fiquei uma hora no telefone para conseguir solicitar a nota fisca, enfim consegui a nota.
Enviei o produto via correios conforme solicitado e ja tem mais de 10 dias que o produto chegou pra eles e novamente nao recebi nenhum email com o culpom para troca ou algo do tipo e o pior, agora não consigo falar no sac de jeito nenhum, ja tentei 3 vezes pelo telefone e nao sou atendido, so fico ouvido a gravação que sou o proximo da fila por uma hora ate cair.

Enfim, solicito que a POLO WEAR me envie o culpom para que eu possa efetuar a troca do produto pelo site ou loja fisica. Espero que isso seja resolvido o mais rapido possivel.