Envio de produtos para troca e sem retorno da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
04/02/2026 às 16:49
ID: 239783471
Fiz a aquisição de três pares de tênis no valor de R$ 368,46 através do site online no dia 08/12/2025 identificado com o número de pedido *****. A compra foi entregue no dia 27/12/2025 e logo em seguida solicitei a troca, pois a numeração não deu certo. Depois do período de festas e início do ano, recebi um e-mail de postagem para enviar os itens no dia 06/01/2026 e no dia 12/01/2026 foi realizada a postagem com o código de rastreio *****.
Os itens chegaram no local no dia 19/01/2026 e desde então venho tentando contato com a empresa para disponibilizar o voucher para compra, porém sem retorno.
Após todas as tentativas sem sucesso, exijo que o valor pago seja estornado para que possa realizar a compra com uma empresa que valoriza o cliente e tenha os canais devidamento claros para atendimento, pois só disponibilizam envio de e-mail através do site.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 13:09
A empresa não retorna
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0