Poloniex

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

17/04/2026 às 19:27

ID: 246360679

Gostaria de registrar uma reclamação referente à dificuldade de acesso e recuperação da minha conta na corretora Poloniex.

Fui vítima de um hackeamento que comprometeu diversas contas pessoais. Ontem, tomei ciência de que minha conta na referida corretora também foi afetada. Desde então, venho tentando desvincular o acesso do meu e-mail, porém não obtive sucesso.

Diante da situação, necessito urgentemente de informações sobre o status dos meus investimentos, bem como do suporte da empresa para a recuperação do meu acesso e a garantia da segurança dos meus ativos.

Ressalto que não estou conseguindo contato direto com a empresa, tampouco por meio da plataforma Consumidor.gov.br.

Dessa forma, encaminho em anexo o boletim de ocorrência contendo as informações necessárias para a verificação do caso, solicitação de recuperação da conta e desvinculação de quaisquer contatos associados aos [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardo retorno com urgência para solução do problema.