Atraso na entrega, falta de comunicação, dificuldade no cancelamento e estorno, e mau atendimento da loja Poloplay.
Não respondida
Campinas - SP
08/01/2026 às 15:20
ID: 237071949
Realizei uma compra no dia 01/12 e o prometido era entregar até 18/12, no entanto, não recebi nenhuma informação via e-mail sobre o andamento do envio ou como receberia. Após não receber a entrega no prazo, tive que abrir o site, criar uma nova conta e com muito esforço achei um código de rastreio dos Correios. Quando localizei, a entrega já estava voltando para a empresa sem que realizassem qualquer tipo de entrega em meu endereço. Isso porque paguei o frete a parte.
Solicitei cancelamento e estorno para a empresa, o retorno é extremamente demorado, horas entre uma resposta e outra e comunicação nada assertiva. Apenas frases curtas sem responder o que perguntei por completo. Além disso, a falta de educação e deboche da Camila dona do e-mail ***** (e-mail disponível no site) é absurda.
Sigo aguardando estorno, até agora sem resolução alguma. Deixarei prints para análise de quem está pensando em comprar nessa loja. Não recomendo.