PoloPlay

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

20/04/2026 às 12:21

ID: 246498341

Realizei uma compra no site Polo Play e estou extremamente insatisfeito com o produto recebido e, principalmente, com o atendimento prestado pela empresa.

Adquiri uma camiseta de manga longa esperando um produto de qualidade, porém, para minha surpresa, a peça chegou completamente desbotada, com aparência de usada ou defeituosa. Isso é inaceitável para um produto que deveria ser novo.

Ressalto que em nenhum momento fiz uso inadequado da peça. Não houve lavagem incorreta, uso de produtos inadequados ou qualquer situação que justificasse esse defeito. A camiseta simplesmente já veio com problema, evidenciando claramente um defeito de fabricação ou falta de controle de qualidade.

Ao perceber o problema, entrei em contato imediatamente pelo WhatsApp da empresa buscando uma solução amigável. No entanto, o que encontrei foi um atendimento totalmente despreparado e desrespeitoso. Em vez de buscarem resolver a situação, fizeram pouco caso, com respostas irônicas e debochadas, como se o cliente estivesse tentando tirar vantagem, o que não é o caso.

A postura da empresa demonstra total falta de compromisso com o consumidor e levanta sérias dúvidas sobre a seriedade do negócio. A sensação é de que estão agindo de má fé, tentando se esquivar de uma responsabilidade que é claramente deles.

Estou registrando esta reclamação para deixar claro que não aceito esse tipo de tratamento e exijo uma solução imediata para o problema. Quero a troca do produto por outro em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago.

Fica aqui meu alerta para outros consumidores: cuidado ao comprar, pois, além do risco de receber um produto com defeito, ainda pode enfrentar um atendimento desrespeitoso e sem compromisso com a resolução do problema.

Aguardo um posicionamento sério e uma solução justa.