Cancelamento de pedido pago via Pix não reembolsado e falta de resposta

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santos - SP

04/02/2026 às 01:27

ID: 239707813

fiz uma compra de 2 camisas e coloquei o tamanho errado e fiz o cancelamento do pedido mas já tinha pagado no Pix, eles cancelaram o meu pedido mas não reembolsaram o meu dinheiro até agora e ninguém me dar resposta nenhuma do meu dinheiro. Já não é a primeira vez que tenho problemas de comprar com eles

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 09:05

Ola, nao temos nenhum pedido com este email, sabe o numero do pedido?

Réplica da empresa

04/02/2026 às 09:12

Achei seu email [email protected] muito interessante antes de voce reclamar dar uma olhada em sua conta.
Detalhes do cancelamento
04/02/2026 - Data do cancelamento: 06:57:11
Tipo de cancelamento: Total Quantidade: 1
Valor do cancelamento: R$ 188,20
Detalhes do reembolso
O reembolso será processado para a conta informada no momento da transação e o valor será creditado automaticamente pelo banco em até 1 dia útil após o cancelamento.
CLARIOVALDO D* J**** A**** Nome: N***
BCO MERCANTIL DO BRASIL Instituição: S.A.
Agência: ***** Conta: *****