Insatisfação com qualidade de suéteres e atendimento pós-venda da Polo Play
Não respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 11:15
ID: 250894625
Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade dos produtos e com o atendimento recebido pela Polo Play.
Comprei um suéter de lã em 01/06/2026, na loja do Shopping Center Norte, e, já no primeiro uso, a peça descosturou na lateral. Em 08/06/2026, adquiri outro suéter na loja do Shopping Metrô Tucuruvi, e a peça começou a descosturar na região da axila, no primeiro dia de uso, ou seja comprei ontem e hoje estava usando o tal suéter.
Hoje mesmo (9/06/26) compareci à loja para realizar a troca e fui informado de que as peças precisariam passar por uma análise que pode levar de 20 a 30 dias. Considero essa exigência um verdadeiro desrespeito ao consumidor, especialmente diante de defeitos que surgiram imediatamente após a compra.
Sempre fui cliente da marca e confiava na qualidade dos seus produtos. Infelizmente, minha experiência recente demonstra uma queda significativa tanto na qualidade das peças quanto no atendimento pós-venda.
Espero uma solução rápida e adequada, com a troca dos produtos defeituosos ou a restituição dos valores pagos.