PoloPlay

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

12/12/2025 às 13:32

ID: 234581491

Fiz uma compra na Black Friday da Polo Play, de forma on line de duas Polos manga longa, porém apenas me entregaram UMA PEÇA!!!!
A outra peça que falta, um atendimento pelo whatsapp, iniciou uma conversa, e disse que não havia mais como me enviar porque não tinha mais a Polo, onde minha única opção era concordar com a devolução do valor, o que foi feito!!!

Mas assim, porque venderam se não havia estoque?
Questionei o atendente no whatsapp que na loja fisica existe a peça, ele me informou que loja física e site são atendimentos separados.. perai!!!
Perante o codigo de defesa do consumidor, tanto a loja fisica como a on line respondem, pois trata-se da mesma empresa!!! Isso não isenta o fornecedor da obrigação.

Pelo CDC, Art. 30 e 35, a empresa deve honrar a oferta divulgada. Se ela vendeu, confirma o pedido, mas depois diz que não tem estoque online, isso não altera sua responsabilidade.

A divisão interna de estoque é problema da empresa, não do consumidor.
Se o produto existe na loja física, a empresa pode (e muitas vezes deve) usar aquele estoque para cumprir o pedido.
Cumprimento forçado da oferta que eles entreguem a peça, mesmo usando o estoque físico.

Quero deixar registrado aqui, a postura da Empresa Polo Play, no modo como trata seu cliente, porque fui forçado a receber meu dinheiro de volta.
Lembrando que a peça estava mais barata por ser Black Friday.
De alguma forma fui prejudicado!!!!