Ainda não recebi meu produto

Question

Fiz a compra do produto a dois meses e ainda não chegou.
Já fiz várias reclamações no email,e inclusive o último nem me responderam,tentei falar pelo Instagram e fizeram a mesma coisa sempre a mesma desculpa de que vai chegar e nada,vivem postando fotos de reposição,de entrega e o meu até agora não chegou.
Quero saber como faço pra resolver isso por que dá última vez que tentei falar com alguém no Instagram tbm não me responderam desse jeito fica difícil ter credibilidade no mercado.

Accepted Answer

Olá! Espero que você esteja bem.

Infelizmente, tivemos um problema sério, mas já conseguimos resolver. Nossos produtos ficaram retidos na fiscalização da alfândega, e, diante disso, só pudemos aguardar.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

A boa notícia é que todos os produtos já estão em trânsito e o código de rastreio foi enviado para o seu e-mail cadastrado.

Se você tiver alguma dúvida sobre o código de rastreio, envie um e-mail para: *******.

Ainda não recebi meu produto

Resposta da empresa

Réplica do consumidor