Descaso
Em réplica
Mauá - SP
01/11/2024 às 17:12
ID: 201046117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ a segunda vez que abro reclamação direcionada a esta empresa. Realizei uma compra de inaladores no dia 21/09/******* com um prazo para entrega entre 7 a 20 dias úteis,hoje dia 01/11/******* ainda sem sinal do meu ******* diversos emails,me enviaram um código de rastreamento que não funciona e ainda um despreparo para lidar com clientes no direito de reclamar por não cumprimento de prazo de entrega. Mesmo estando errados,não sabem lidar com a insatisfação do cliente que não tá pedindo nada de graça
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 19:12
Olá! Espero que você esteja bem.
Infelizmente, tivemos um problema sério, mas já conseguimos resolver. Nossos produtos ficaram retidos na fiscalização da alfândega, e, diante disso, só pudemos aguardar.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
A boa notícia é que todos os produtos já estão em trânsito e o código de rastreio foi enviado para o seu e-mail cadastrado.
Se você tiver alguma dúvida sobre o código de rastreio, envie um e-mail para: *******.
Réplica do consumidor
04/11/2024 às 22:22
Como já informei a empresa por diversos emails,por incrível que pareça quando tento rastrear a empresa informa que não encontram o https://******* seja, continuo sem saber o que de fato acontece.
Réplica do consumidor
04/11/2024 às 22:23
Inclusive anexei as imagens nesta reclamação.