Forma de tratamento ao cliente
Não resolvido
Joinville - SC
21/09/2024 às 13:10
ID: 197913311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente alguns anos da polusul, essa foi a primeira vez que não tive um bom tratamento,fiz alguns questionamentos a um funcionário sobre valores ,e não gostei do tom de voz que me tratou simples porque fiz alguns questionamentos, mandou uns áudios que jamais poderia falar daquele tom com cliente, acho q a polusul deveria treinar mais os seus funcionários.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 14:56
Boa tarde Alexandra! Lamentamos muito que isso tenha ocorrido. Aqui na Polosul Proteção Veicular prezamos pelo respeito e cordialidade com os nossos associados. Já tivemos uma conversa com o prestador em questão e pedimos sinceras desculpas, não acontecerá novamente. Estamos sempre abertos para esclarecimento de dúvidas em nossa central de atendimento.
Réplica do consumidor
24/09/2024 às 15:32
Pois , inclusive tenho alguns questionamentos sobre apólice que gostaria muito que tivesse alguém que me atendesse,pq nem atendente sabe me responder aí fico sem resposta,quem é que é responsável pode responder? Por favor fico no aguardo o contato
Consideração final do consumidor
04/10/2024 às 08:42
Apólice não tão clara para o cliente, suspeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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